Corso "La gestione dell’utenza numerosa allo sportello: problematiche e strumenti"
Il corso si svolgerà:
venerdì 13 dicembre 2019
dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.00
presso l'Aula Convegni del Dipartimento di Giurisprudenza
(Via San Geminiano 3 - Modena)
DOCENTI DEL CORSO:
- Dott.sa Francesca GRASSI: Direttrice Co.In.Fo. – Psicologa e Psicoterapeuta
- Dott.sa Eufemia CIPRIANO: Caposettore CIAO - Centro informazioni accoglienza orientamento Area Servizi agli studenti Sapienza Università di Roma
DESTINATARI: Il corso è rivolto al personale delle segreterie della Direzione Servizi agli Studenti e al personale delle biblioteche di Ateneo.
OBIETTIVI: Il Corso affronterà la problematica degli uffici a diretto contatto con il pubblico (es. Segreterie studenti e Biblioteche) con riferimento al problematico afflusso degli utenti, evidenziando i rimedi preventivi per limitarlo e quelli utili per gestirlo, esaminando anche esperienze già vissute sia nel contesto universitario che in altre istituzioni.
[Ultimo aggiornamento: 15/01/2020 10:48:54]