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Corso "La gestione dell’utenza numerosa allo sportello: problematiche e strumenti"

Il corso si svolgerà:

venerdì 13 dicembre 2019

dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.00

presso l'Aula Convegni del  Dipartimento di Giurisprudenza 

(Via San Geminiano 3 - Modena)

DOCENTI DEL CORSO:

  • Dott.sa Francesca GRASSI: Direttrice Co.In.Fo. – Psicologa e Psicoterapeuta
  • Dott.sa Eufemia CIPRIANO: Caposettore CIAO - Centro informazioni accoglienza orientamento Area Servizi agli studenti Sapienza Università di Roma

DESTINATARI: Il corso è rivolto al personale delle segreterie della Direzione Servizi agli Studenti e al personale delle biblioteche di Ateneo.

OBIETTIVI: Il Corso affronterà la problematica degli uffici a diretto contatto con il pubblico (es. Segreterie studenti e Biblioteche) con riferimento al problematico afflusso degli utenti, evidenziando i rimedi preventivi per limitarlo e quelli utili per gestirlo, esaminando anche esperienze già vissute sia nel contesto universitario che in altre istituzioni.

[Ultimo aggiornamento: 15/01/2020 10:48:54]